23/12/2015

Cómo proteger tus datos cuando compras online

Durante mucho tiempo, la desconfianza ha sido un factor que ha jugado en contra de las plataformas de venta online, situándolas en un segundo plano frente a las tiendas físicas tradicionales. Los datos de una encuesta reciente reflejan que el 58,4 % de españoles no se fía del proceso de compra online, mientras que el 51 % desconfiaba de las formas de pago.

A pesar de todo, es un hecho que los españoles confían más en el comercio electrónico en la actualidad que hace cinco años, y prueba de ello es la buena salud del sector. La Navidad es una fecha clave para demostrarlo y, según el estudio global ‘Tendencias de consumo en Navidad’, elaborado por la consultora TNS para eBay, el 73 % de los usuarios de Internet en nuestro país realizará sus compras online durante estas fiestas y el 50 % lo hará desde sus dispositivos móviles.

Sin embargo, la confianza sigue siendo clave en este proceso, ya que el 57 % de los españoles prefiere comprar en una tienda que cuente con un certificado oficial que garantice la seguridad y profesionalidad de la tienda. Así nos lo dicen los datos del ‘I Estudio sobre la Confianza de los Españoles en las Compras Online’, desarrollado por Confianza Online y Showroomprive. Y es que no cabe duda de que la desconfianza hacia los métodos de pago o de envío de los productos es el principal obstáculo que encuentran los españoles a la hora de comprar online.

Pero, ¿cómo podemos garantizar la seguridad de nuestras compras online? ¿De qué manera podemos proteger nuestros datos? En Kredito 24 te lo contamos.

10 maneras de proteger tus datos cuando compras por Internet

El hecho de tener que facilitar sus datos bancarios a la hora de comprar a través de Internet hace que muchos de los compradores se echen atrás en sus compras. Sin embargo, no hay motivos para desconfiar si tenemos presentes los siguientes puntos.

  1. 10 maneras de proteger tus datos cuando compras por InternetLa Ley protege los datos de carácter personal del cliente. Las tiendas online están sometidas a un gran control por parte del Estado, y prueba de ello son la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI). No olvides tener en cuenta que esto sólo es aplicable para las tiendas online españolas, ya que las extranjeras se rigen por las de sus países correspondientes.
  2. Nunca envíes tu número de tarjeta por correo electrónico. Ingresa los datos de tu tarjeta exclusivamente en sitios seguros, como tiendas online de confianza, plataformas de venta reconocidas, etc. Nunca envíes los datos de tu tarjeta de crédito por email, puesto que éste no es un método seguro para transmitir información financiera.
  3. Paga a través de PayPal. PayPal protege tus datos y te permite comprar con total seguridad y confianza, ya que, si no recibes el artículo que has comprado, puedes presentar una reclamación y solicitar que te devuelvan tu dinero. También estarás protegido si el artículo recibido no coincide con la descripción del vendedor. Con PayPal puede comprar con total seguridad sin compartir la información financiera confidencial con los vendedores y sabiendo que tu privacidad se protege contra transacciones no autorizadas y contra operaciones fraudulentas.
  4. Compra desde tu ordenador personal. Evita comprar desde ordenadores públicos o desde equipos compartidos (tu ordenador del trabajo, por ejemplo). Nunca se sabe quién va a usarlo a continuación y, si tiene interés, puede rastrear tus datos sirviéndose de numerosos métodos y utilizar tus datos personales para su interés.
  5. Emplea siempre contraseñas seguras. Cuando te registres en una plataforma de venta online es importante que lo hagas siempre con una contraseña segura. Las mejores y las más fiables contienen números, letras, mayúsculas y minúsculas, y tienen más de ocho caracteres.
  6. Guarda todos los recibos. Guarda, en una carpeta, todos los registros de las compras que hagas a través de Internet. Asegúrate que incluyan la descripción y el precio del producto, así como el recibo de tu compra en Internet. Conserva, además, todos los mensajes de correo electrónico que intercambies con el vendedor, al menos hasta el momento en el que recibas el artículo y compruebes que todo está correcto.
  7. Infórmate de todos los detalles. No des tu consentimiento expreso a ningún acuerdo de compra sin antes leer la letra pequeña e infórmate bien de todos los detalles incluidos en el acuerdo de privacidad que firmas con la página web en el momento de crear tu perfil de compra.
  8. Revisa de manera periódica los resúmenes de tu tarjeta de crédito. Es importante que, cuando realizas compras online, revises con frecuencia los últimos movimientos de la cuenta a la que tengas asociada tu tarjeta, para comprobar que no se carguen gastos de los que tienes constancia.
  9. Activa un código de seguridad. Muchas tarjetas de crédito ponen a disposición del cliente una capa extra de seguridad que no siempre viene activada de forma predeterminada. MasterCard, por ejemplo, cuenta con un producto que se llama ‘SecureCode’, que es un código privado que debe teclearse cada vez que se realiza una transacción en un sitio web respaldado el servicio. Visa, por su parte, cuenta con el sistema ‘Verified by Visa’, un código secreto que autoriza cada compra. Consúltale a tu banco si tienes activadas una de estas opciones en tu tarjeta de crédito o débito y empieza a hacer tus compras con mayor seguridad.
  10. No dudes en reportar cualquier fraude o irregularidad. Aunque no es habitual, si te surgen problemas en tu compra online debes ponerlos en conocimiento de la Oficina de Seguridad del Internauta o de tu oficina de atención al consumidor más cercana, para que puedan tomar las medidas oportunas para que no vuelva a suceder. No obstante, nuestra recomendación es que, antes de dar este paso, intentes resolver el problema con el vendedor, puesto que en la mayor parte de los casos será la propia tienda la que esté dispuesta a buscar una solución.

 

La venta online es ya una realidad consolidada en nuestro país y darle la espalda solo sirve para perder la posibilidad de aprovechar grandes oportunidades. Al final, la clave no es otra que perder el miedo pero sin dejar, nunca, de ser precavido.

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